Certain custom items are taking longer than expected to restock and ship out.We will continue to work to be as transparent with our customers as possible. Please email us at simway@simwayhk.com if you have any questions.
¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en entregarse?
A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto, los artículos en stock se entregan dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a su pedido.Antes del envío, puede pedirle a un tercero que venga a inspeccionar los artículos.Puede elegir su equipo de transportista o solicitarnos que encarguemos su pedido.El costo de envío se confirmará con usted antes del envío.
Pedidos pendientes
Los productos pendientes de entrega tienen un plazo mínimo de entrega de 16 semanas antes de ser entregados.
¿Cómo se entregará mi pedido?
Los paquetes más pequeños se enviarán a través de un transportista de paquetes pequeños como USPS o UPS o, en ocasiones, a través de nuestro socio de transporte, según el tamaño.
Mientras que el sillón individual puede enviarse con carga.
Entrega en la acera (términos de C)
Si usted es el cliente final, su compra será llevada a su residencia a una hora previamente programada y nuestro equipo de transporte llevará su pedido a la acera.Tendrás que estar en el destino para recibir al conductor.Su pedido no será desembalado. Es posible que le dejen el palé de envío. Su pedido puede llegar en una caja.
Nos comunicaremos con usted al menos 36 horas antes de la entrega para programar una cita de entrega. También recibirá un correo electrónico con su información de seguimiento cuando se envíe su pedido, lo que le permitirá controlar la llegada estimada de sus artículos. Entrega por la noche y el fin de semana no está disponible. Si no puede aceptar la entrega dentro de las 48 horas posteriores al contacto, su pedido acumulará una tarifa de almacenamiento por día diariamente hasta que se entregue su pedido (incluidos los fines de semana).
Envíos múltiples (términos de C)
Si su pedido contiene varios artículos, generalmente esperamos hasta que todo su pedido esté disponible antes de enviarlo para garantizar una tarifa de entrega y una fecha de entrega únicas.
If you would prefer to receive your items in multiple shipments, please contact our support team at simway@simwayhk.com and be sure to include your order number for reference.
Revisar la información de envío
Trabajamos duro para garantizar que su pedido se entregue a tiempo.Si es necesario revisar la información de envío de un pedido después de la compra, o si es necesario redirigir el pedido durante el tránsito, ese pedido puede incurrir en una tarifa de reenvío.
¿Qué pasa si necesito mi pedido con prisa?
Expedited delivery currently is not offered via our website.However, if you would like to inquire about the cost of expediting an order or white glove delivery, please email us at Simway@simwayhk.com
Política de devoluciones
Es responsabilidad del cliente inspeccionar toda la mercancía una vez recibida, verificar los recuentos e informar cualquier daño que haya ocurrido durante el envío.En caso de un problema de calidad, daños durante el tránsito o un envío incorrecto, Simway se complace en facilitar el envío o las unidades de reemplazo, siempre que tengamos conocimiento del problema dentro de los catorce (14) días posteriores a la entrega original.